Betingelser

Handels- og leveringsbetingelser          

For at handle med os skal du være oprettet som kunde med rideudstyrsbutik eller lignende.


Betaling
Bankoverførsel 10-dages betaling fra faktura dato
Ved betaling efter forfaldsdato tillægges 2% renter pr. måned. Ved fremsendelse af rykker pålægges gebyr på 100kr.


Levering og leveringsomkostninger
Når bestillingen er gennemført på hjemmsiden modtager du en e-mail ordrebekræftelse, du kan også vælge at ringe med din ordre.

Med mindre andet er oplyst, bliver varer normalvis sendt inden for 2 arbejdsdage. Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor 2 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Danmark:
0 til 25kg: 42 kr pr kasse der sendes

Gratis fragt ved køb for over 5.000,- excl. moms

Ved palle fragt faktureres dagsprisen.

Sverige
125 sek pr. kasse der sendes.
Ved palle fragt faktureres dagsprisen.

Tyskland
15 euro pr. kasse der sendes

Ved palle fragt faktureres dagsprisen.

Andre lande faktureres dags prisen for fragt, ved lande uden for EU bliver der tillagt fortoldining samt udførelses papir.

Vi tager forbehold for prisændringer


Fortrydelse & reklamation 
Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamations perioden eller i tilfælde af at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 8 arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare eller om den kan repareres.

 

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på ok-gruppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
E-mail adresse

Adresse
Telefonnummer
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Personoplysningerne registreres hos ok-gruppen.dk og du kan få dem slettes hvis du ønsker det.
Ejeren (den dataasnsvarlige) og webmaster for ok-gruppen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Inaktive brugere (som ikke har fortaget køb) bliver slettet efter 5 år.

Nyhedsbrevmodtagere som afmelder sig, bliver slettet efter 1 år (men er selvfølgelig afmeldt nyhedsbrevet)

Ordrer og faktura som er sendt fra os bliver anonymiseret i vores system efter 5 år, dvs vi ikke kan se personlige data på ordrer og faktura derefter.
Oplysninger afgivet til ok-gruppen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, såsom cprnummer.
Som registreret hos ok-gruppen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ok-gruppen.dk via e-mail gitte@ok-gruppen.dk



Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Gitte Møller hos OK-Gruppen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


 
Der tages forbehold for prisændringer og fejl.

For yderligere spørgsmål kontakt OK-Gruppen.